قوانین و حریم خصوصی
قوانین و مقررات
به منظور ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق مشتریان، استفاده از خدمات ما به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است:
1. ثبت سفارش
مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل مربوط به آدرس، زمان اسبابکشی و مشخصات بار را ارائه دهد.
هرگونه تغییر در زمان یا محل انجام خدمات باید در اسرع وقت به مجموعه اطلاع داده شود.
2. بستهبندی و حمل اثاثیه
در صورت استفاده از خدمات بستهبندی توسط مجموعه، مسئولیت بستهبندی اصولی و ایمن بر عهده ما خواهد بود.
در صورتی که بستهبندی توسط مشتری انجام شود، مسئولیت خسارتهای ناشی از بستهبندی نامناسب بر عهده مشتری است.
حمل و جابهجایی اثاثیه با رعایت استانداردهای ایمنی و توسط نیروهای مجرب انجام میشود.
3. خسارات و مسئولیتها
مجموعه متعهد است نهایت دقت را در حمل و جابهجایی اثاثیه به کار گیرد.
در صورت بروز خسارت ناشی از قصور کارکنان، موضوع پس از بررسی و تأیید، مطابق قوانین و توافقات انجامشده پیگیری خواهد شد.
اشیای قیمتی، مدارک مهم، وجه نقد، طلا و جواهرات باید توسط مشتری نگهداری و جابهجا شوند.
4. پرداخت هزینه
هزینه خدمات بر اساس نوع خدمات، حجم بار، تعداد نیروها، مسافت و شرایط جابهجایی تعیین میشود.
تسویه حساب طبق توافق انجامشده و در زمان مقرر الزامی است.
5. لغو یا تغییر سفارش
مشتری میتواند پیش از زمان تعیینشده درخواست لغو یا تغییر سفارش را ثبت کند.
در برخی موارد و بر اساس زمان اعلام لغو، ممکن است هزینههای مربوط به رزرو یا هماهنگیها محاسبه شود.
حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. ما متعهد هستیم اطلاعات دریافتی را با رعایت اصول محرمانگی نگهداری کنیم.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس مبدأ و مقصد
اطلاعات مربوط به سفارش و خدمات درخواستی
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
ثبت و مدیریت سفارشها
هماهنگی جهت ارائه خدمات
پشتیبانی و ارتباط با مشتری
بهبود کیفیت خدمات
حفاظت از اطلاعات
ما اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات مشتریان در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده انجام میدهیم و اطلاعات شخصی کاربران را بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نمیدهیم؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
کوکیها و دادههای فنی
در صورت استفاده از وبسایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و دادههای آماری برای بهبود عملکرد سایت جمعآوری شود.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق راههای ارتباطی مجموعه ثبت کنند.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین و حریم خصوصی، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت با ما در ارتباط باشید.
میتوانید این بند را هم به بخش خسارات و مسئولیتها اضافه کنید:
تبصره مربوط به بستهبندی توسط مشتری
در صورتی که بستهبندی اثاثیه، لوازم شکستنی، ظروف، کریستال، بوفه، آینه، تابلو، لوازم دکوری، تجهیزات الکترونیکی یا سایر اقلام حساس توسط مشتری انجام شود و از خدمات بستهبندی مجموعه استفاده نشود، مسئولیت هرگونه شکستگی، آسیبدیدگی، ترکخوردگی یا خسارت ناشی از بستهبندی نامناسب بر عهده مشتری خواهد بود و مجموعه در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
مسئولیت مجموعه صرفاً در مواردی است که بستهبندی توسط نیروهای مجموعه و با تجهیزات استاندارد انجام شده باشد و خسارت مستقیماً ناشی از قصور عوامل اجرایی مجموعه باشد.
برای رسمیتر شدن متن میتوانید از این نسخه استفاده کنید:
توجه: چنانچه بستهبندی لوازم شکستنی، بوفه، کریستال، ظروف، آینه، تابلو، وسایل تزئینی و سایر اقلام حساس توسط مشتری انجام شده باشد، مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال شکستگی، آسیبدیدگی یا خسارات احتمالی واردشده به این اقلام در حین جابهجایی نخواهد داشت. مسئولیت حفظ و سلامت این دسته از وسایل تنها در صورتی بر عهده مجموعه است که خدمات بستهبندی توسط نیروهای مجموعه و با تجهیزات استاندارد ارائه شده باشد.
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵